Chuyên viên vận hành bán lẻ (Retail Operations Executive)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH BÁN LẺ TẠI NSHOP (Retail Operations Executive):

1. Vận hành và tối ưu hóa cửa hàng bán lẻ:

• Tham gia trực tiếp vào hoạt động vận hành cửa hàng tại các cửa hàng trong khu vực Hà Nội / TP HCM để đánh giá, phân tích các vấn đề của cửa hàng, từ đưa ra đề xuất cải thiện, tối ưu hoạt động bán lẻ.
• Tham gia vào các dự án triển khai phát triển hệ thống bán lẻ. Hỗ trợ thiết lập các cửa hàng mới (không chỉ ở khu vực Hà Nội / TP HCM), bao gồm tối ưu bố trí mặt bằng, tối ưu trưng bày sản phẩm, đảm bảo nhân sự cho cửa hàng và cài đặt hệ thống bán lẻ.
• Xây dựng và triển khai quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) tại Hà Nội / TP HCM để khắc phục tình trạng quản lý kém, đảm bảo tính nhất quán giữa các cửa hàng. Đồng thời tối ưu các quy trình vận hành tiêu chuẩn hiện có.
• Phân tích dữ liệu bán hàng, tồn kho để tối ưu luân chuyển hàng hóa, giảm tồn kho dư thừa hoặc thiếu hàng.

2. Tuyển dụng nhân sự bán lẻ:

• Phối hợp với bộ phận nhân sự, quản lý cửa hàng để tuyển dụng Nhân viên bán hàng, Cửa hàng Phó, và Cửa hàng Trưởng cho Hà Nội / TP HCM và các cửa hàng mới.
• Biết sử dụng các nền tảng đăng tin tuyển dụng như TopCV, VietnamWorks, hoặc fanpage Weeboo để thu hút ứng viên, đặc biệt tại Hà Nội / TP HCM.
• Duy trì danh sách ứng viên tiềm năng để bổ sung nhanh khi có nhân viên nghỉ đột xuất.

3. Đào tạo và phát triển nhân sự:

• Thiết kế và triển khai chương trình đào tạo cho Cửa hàng trưởng/Phó và Nhân viên bán hàng về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và SOPs.
• Tổ chức đào tạo chuyên sâu cho Cửa hàng Trưởng/Phó tại Hà Nội / TP HCM để nâng cao kỹ năng quản lý.
• Giám sát việc tuân thủ quy chuẩn phục vụ khách hàng, đảm bảo phong cách phục vụ đồng nhất tại các chi nhánh.

4. Giữ chân nhân sự:

• Đề xuất chính sách giữ chân nhân sự, như thưởng gắn bó, lộ trình thăng tiến, hoặc hoạt động gắn kết đội ngũ.
• Thu thập phản hồi từ nhân viên tại Hà Nội / TP HCM để xác định các nguyên nhân liên quan đến nhân sự để giữ chân nhân viên, xác định các vấn đề làm nhân viên nghỉ việc và đề xuất giải pháp.
• Hỗ trợ OM xây dựng văn hóa làm việc tích cực, phù hợp với ngành hàng Game, Hobby.

5. Hỗ trợ quản lý vùng:

• Làm việc với Cửa hàng Trưởng/Phó tại Hà Nội và TP.HCM để giải quyết vấn đề vận hành, như vi phạm SOPs hoặc thiếu hụt nhân sự.
• Kiểm tra định kỳ các cửa hàng tại Hà Nội / TP HCM để đánh giá tuân thủ SOPs và chất lượng dịch vụ, báo cáo lên Quản lý Vùng.
• Hỗ trợ triển khai sự kiện tại địa phương để tăng lưu lượng khách và doanh thu.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Nhân sự, hoặc liên quan.
• Có 2-3 năm kinh nghiệm trong bán lẻ, ưu tiên hiểu biết ngành game, hobby, hoặc bán lẻ tiêu dùng.
• Kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng, và hỗ trợ cho cửa hàng khi thiếu nhân sự.
• Kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, và quản lý đội nhóm tốt, đặc biệt trong môi trường nhân sự biến động.
• Hiểu biết về hệ thống KiotViet, Notion và các phần mềm dữ liệu để phân tích dữ liệu và quản lý công việc.
• Sẵn sàng di chuyển giữa các cửa hàng tại khu vực Hà Nội và công tác tại TP. Hồ Chí Minh khi có yêu cầu.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và xây dựng văn hóa đội ngũ xuất sắc.
• Đam mê với ngành game/hobby là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Mức lương cạnh tranh, hỗ trợ khi đi công tác tại tỉnh/thành khác, thưởng dựa trên hiệu suất và tỷ lệ giữ chân nhân sự.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, phù hợp với người yêu thích game/hobby.
• Được tham gia đào tạo về vận hành bán lẻ, quản lý nhân sự, và phân tích dữ liệu.
• Chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Nơi tuyển dụng và làm việc: Khu vực TP.HCM (Số lượng 2) và Hà Nội (Số lượng 1)
• Gửi CV và thư ứng tuyển về email: [email protected]; hoặc trực tiếp tại LinkedIn
• Tiêu đề email: Ứng tuyển Operation Executive [Hà Nội] – [Họ Tên].
• Hạn nộp hồ sơ: 30/07/2025.
• Ứng viên tiềm năng sẽ được phỏng vấn trực tuyến thông qua Google Meet.