Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Website Weeboo.vn và Ứng dụng di động Weeboo (gọi chung là “Weeboo”) cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập và sử dụng dịch vụ:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Website và Ứng dụng Weeboo, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Địa chỉ nhận hàng, Thông tin tài khoản ngân hàng để hoàn tiền…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Weeboo không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin do khách hàng khai báo.

Chúng tôi thu thập thông tin với các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt hàng và thanh toán.
• Xử lý, đóng gói và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ của khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website và Ứng dụng (nếu bạn đăng ký nhận tin).
• Xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của Website cũng như Ứng dụng di động.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Weeboo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Weeboo và cho các mục đích đã công bố bên trên. Chúng tôi có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các đối tác vận chuyển (ví dụ: Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…), đối tác thanh toán, đối tác cung cấp dịch vụ tin nhắn (Zalo ZNS) nhằm mục đích hoàn tất đơn hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thông báo trên Ứng dụng (Push Notification), email xác nhận, tin nhắn SMS/Zalo xác nhận đơn hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Weeboo cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía người dùng, hoặc người dùng tự đăng nhập và thực hiện thao tác hủy bỏ/xóa tài khoản.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Đội ngũ nhân viên, quản trị viên của Weeboo.
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ cho Weeboo (đối tác vận chuyển, đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ, cổng thanh toán…). Các đối tác này sẽ chỉ nhận được những thông tin cần thiết theo thỏa thuận để tiến hành hỗ trợ người dùng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị chủ quản: Hộ Kinh Doanh Weeboo
• Địa chỉ: 1553/18, Lý Thái Tổ, Ấp Bình Phú, Huyện Nhơn Trạch, Đồng Nai
• Điện thoại / Zalo: 0346919112
• Email: [email protected]

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

• Trên Ứng dụng (App) hoặc Website: Đăng nhập vào tài khoản Weeboo, truy cập mục Cài đặt -> Tài khoản (hoặc Địa chỉ giao hàng / Tài khoản ngân hàng) để chủ động thay đổi thông tin.
• Liên hệ hỗ trợ: Gọi điện thoại đến tổng đài 0346919112 hoặc gửi email về [email protected], nhân viên chuyên trách của chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật thông tin theo yêu cầu của bạn.

7. Quyền yêu cầu Xóa tài khoản và Dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoàn toàn tài khoản và các dữ liệu cá nhân liên quan (lịch sử mua hàng, điểm thưởng, địa chỉ…) khỏi hệ thống máy chủ của Weeboo. Để thực hiện việc này, bạn có thể làm theo 2 cách:

• Cách 1 (Xóa trực tiếp trên Ứng dụng): Mở Ứng dụng Weeboo -> Truy cập mục Cài đặt -> Chọn Tài khoản -> Chọn “Xóa tài khoản”. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận trước khi tiến hành xóa vĩnh viễn dữ liệu ngay lập tức.
• Cách 2 (Gửi yêu cầu trực tiếp): Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng chính Email/Số điện thoại đã đăng ký tài khoản tới địa chỉ [email protected] hoặc gọi tới hotline 0346919112. Ban quản trị sẽ tiến hành xác minh và xử lý hủy bỏ dữ liệu của bạn trong vòng 24 giờ làm việc.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của thành viên trên hệ thống Weeboo được cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên với mục đích thương mại khi không có sự cho phép từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Weeboo sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến: [email protected] hoặc gọi điện thoại tới số 0346919112 để cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị.

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi ngay lập tức, hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng nhất.